Salgsbetingelser B2C

Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp (B2C)

Gyldig fra: 01.12.2025

Selger: Green Fuels AS, Ringsakervegen 631, 2384 Brumunddal
Org.nr: 987 756 233 MVA | E-post: post@greenfuels.no | Telefon: 62 20 35 50

1. Avtalen

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra Green Fuels AS sin nettbutikk når kjøpet skjer som forbrukerkjøp. Avtalen mellom kjøper og selger består av:

• Opplysninger gitt i nettbutikken ved bestilling
• Ordrebekreftelsen
• Eventuell særskilt korrespondanse
• Disse salgsbetingelsene

Ved motstrid går opplysninger gitt direkte i bestillingsløsningen og ordrebekreftelsen foran disse vilkårene, så langt dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

For kjøp foretatt av næringskunder gjelder egne salgsbetingelser (B2B).

2. Partene

Selger: Green Fuels AS (heretter «Green Fuels»).
Kjøper: Den privatperson som gjennomfører bestillingen i nettbutikken.

3. Priser

Alle priser i nettbutikken kan vises enten inkludert eller ekskludert merverdiavgift (mva) avhengig av hva kjøper velger i visningsalternativet. For privatkunder (forbrukere) vises og beregnes alltid pris inkludert mva i kassen, og dette er den prisen som er bindende for kjøpet.

Totalprisen – inkludert mva., frakt, gebyrer og andre kostnader – vises tydelig før bestillingen fullføres.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når Green Fuels har mottatt kjøperens bestilling. Green Fuels kan kansellere kjøpet ved åpenbare feil i pris eller produktinformasjon (for eksempel åpenbare skrivefeil eller tekniske feil).

5. Ordrebekreftelse

Når bestillingen er mottatt, sendes en ordrebekreftelse til kjøperens e-postadresse. Kjøper oppfordres til å kontrollere at ordrebekreftelsen stemmer med bestillingen (antall, produkt, pris mv.), og ta kontakt ved avvik.

6. Betaling

Kjøper kan betale med tilgjengelige betalingsløsninger (for eksempel bankkort, kredittkort, Vipps, Klarna eller andre løsninger som oppgis i kassen). Beløpet kan reserveres ved bestilling og belastes ved utsendelse, eller i henhold til vilkårene for valgt betalingsmåte.

7. Bestillingsvarer og spesialbestillinger

7.1 Forhåndsbetaling

Varer som er merket som bestillingsvare eller spesialbestilling må betales i sin helhet før Green Fuels bestiller varen fra leverandør eller setter den i produksjon.

7.2 Avbestilling før bestilling hos leverandør

Avbestilling kan gjøres uten kostnad frem til varen er bestilt hos leverandør eller satt i produksjon.

7.3 Avbestilling etter bestilling hos leverandør – avbestillingsgebyr

Dersom kjøper ønsker å avbestille etter at varen er bestilt fra leverandør eller satt i produksjon, og varen ikke kan avbestilles uten kostnader for Green Fuels, vil kjøper bli belastet et avbestillingsgebyr på inntil 50 % av kjøpesummen.

Gebyret skal dekke Green Fuels sine faktiske kostnader knyttet til bestilling, retur til leverandør, eventuelle leverandørgebyrer, samt håndtering og eventuelt lagerhold.

7.4 Spesialtilvirkede varer (unntak fra angrerett)

For varer som produseres, tilpasses eller konfigureres spesielt etter kundens spesifikasjoner, eller som har fått et tydelig personlig preg, gjelder ingen angrerett, jf. angrerettloven § 22 bokstav e.

Eksempler kan være:

• Varer spesialkonfigurert etter kundens valg
• Varer som er montert eller tilpasset etter kundens ønske
• Ikke-standard komponenter som er hentet inn kun for én kunde

8. Levering

Levering skjer til den adressen kjøper oppgir i bestillingen, med mindre annet er avtalt. Dersom ikke annet er opplyst i nettbutikken, skal varen leveres innen rimelig tid og senest innen 30 dager fra bestilling.

9. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper ved fysisk overtakelse av varen, det vil si når varen er levert til kjøper eller hentet på utleveringssted.

10. Angrerett

Kjøper har 14 dagers angrerett fra den dagen varen og angrerettskjema er mottatt. Ved bruk av angreretten:

• må kjøperen gi tydelig melding til Green Fuels innen fristen
• må varen returneres innen rimelig tid
• betaler kjøper returfrakten

Varen skal leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde som da kjøper mottok den. Kjøper kan undersøke varen på en forsvarlig måte uten at angreretten bortfaller.

Angreretten gjelder ikke for:

• spesialtilvirkede varer eller varer som har fått et tydelig personlig preg, jf. angrerettloven § 22 bokstav e
• varer som etter sin art ikke kan returneres eller som forringes raskt
• varer hvor forsegling er brutt og dette av hygieniske eller sikkerhetsmessige årsaker medfører at varen ikke kan selges på nytt

11. Undersøkelse av varen

Når kjøper mottar varen, anbefales det at kjøper i rimelig utstrekning undersøker om varen er i samsvar med bestillingen, om den har skader, eller om den ellers har mangler. Dersom varen har en mangel eller skade, må kjøper reklamere innen rimelig tid.

12. Reklamasjon

Kjøper kan reklamere etter reglene i forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er:

• 2 år for vanlige varer
• 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger

Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at kjøper oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Klage bør fremsettes skriftlig.

13. Kjøperens rettigheter ved forsinkelse

Dersom Green Fuels ikke leverer varen eller leverer for sent, og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper:

• kreve oppfyllelse
• heve kjøpet dersom forsinkelsen er vesentlig
• kreve erstatning for dokumentert økonomisk tap som følge av forsinkelsen

14. Kjøperens rettigheter ved mangel

Dersom varen har en mangel som ikke skyldes kjøper, kan kjøper etter omstendighetene:

• kreve retting
• kreve omlevering
• kreve prisavslag
• heve kjøpet dersom mangelen er vesentlig
• kreve erstatning for dokumentert økonomisk tap

Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid, jf. punkt 12.

15. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøper ikke betaler eller på annen måte misligholder sine plikter, og dette ikke skyldes Green Fuels, kan Green Fuels etter omstendighetene:

• kreve oppfyllelse (betaling)
• heve avtalen ved vesentlig mislighold
• kreve erstatning for økonomisk tap
• kreve renter etter forsinkelsesrenteloven ved forsinket betaling
• sende ubetalte krav til inkasso etter forutgående varsel, med gebyrer og omkostninger i henhold til gjeldende regelverk

Ved uavhentede pakker som ikke er forhåndsbetalt, kan Green Fuels belaste kjøper med et gebyr som maksimalt dekker faktiske kostnader for frakt og returhåndtering.

16. Garanti

Eventuelle garantier som gis av Green Fuels eller produsent kommer i tillegg til kjøpers rettigheter etter ufravikelig lovgivning. En garanti gir ikke begrensninger i kjøpers rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven.

17. Personvern (GDPR)

Green Fuels behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og norsk personvernlovgivning. Vi behandler kun personopplysninger som er nødvendige for å:

• behandle og levere bestillingen
• administrere betaling og regnskapsføring
• yte kundeservice

Kjøper har rett til blant annet:

• innsyn i egne personopplysninger
• retting og sletting
• begrensning av behandling
• dataportabilitet der det er aktuelt
• å klage til Datatilsynet

Mer informasjon om vår behandling av personopplysninger finnes i vår personvernerklæring på nettsiden.

18. Konfliktløsning

Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøper kontakte Forbrukerrådet for mekling. Tvisten kan også bringes inn for Forbrukertvistutvalget. Norsk lov gjelder for alle kjøp gjort i nettbutikken.