Reklamasjon

Reklamasjon (feil eller mangel på vare)

Dersom varen har en feil eller ikke fungerer som den skal, hjelper vi deg raskt. Reklamasjon gjelder feil ved produktet – ikke angrerett eller retur uten feil.

Slik melder du reklamasjon

Send e-post til:
📩 kundeservice@greenfuels.no

Oppgi følgende informasjon

• Ordrenummer / fakturanummer
• Produktnavn og modell
• Kort beskrivelse av feilen
• Når problemet oppstod
• Bilder eller video som viser problemet
• Serienummer (hvis relevant)

Behandling

Du får normalt svar innen 1–2 virkedager. Feilen vurderes av vårt tekniske team eller produsent.

Videre prosess

Vi vurderer om varen skal:

• repareres
• omleveres
• refunderes (forbrukerkjøp)

Retur ved reklamasjon

Dersom varen må returneres får du instruksjoner på e-post. Ikke send varer i retur uten avtale.